Sự tiện dụng, dễ dùng của các Website bán hàng giúp khách hàng cảm thấy dễ dàng hơn trong việc mua bán trực tuyến. Nếu muốn thu hút nhiều khách hàng và giữ chân được họ ở lại với Website của mình thì bạn cần phải làm cho việc mua hàng trở lên dễ dàng nhất. Dưới đây là một số kinh nghiệm để trang Web bán hàng trở lên dễ dùng hơn.
Người dùng thích ngay-và-luôn
Ở thực tế, bạn đến một cửa hàng nào đó rồi hỏi người bán về sản phẩm mình cần mua. Công việc mua bán sau đó diễn ra chưa đầy 5 phút với kết quả là bạn sẽ mua được món đồ mình muốn.
Hãy làm điều đó trên Website bán hàng của bạn!
 |
| Hãy để việc mua sắm Online trên Web bán hàng dễ dàng hơn. |
Khi thiết kế Website bán hàng, hạn chế sử dụng các Form (Mẫu) đăng ký để "bắt" người dùng nhập thông tin mà họ không thích. Khách hàng đến với trang Web của bạn để mua hàng chứ không phải để điền thông tin đăng ký một thứ gì đó.
Hãy đưa họ đến ngay với quá trình mua sắm bằng việc hướng người dùng đến với các sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.
Tính năng Tìm kiếm & Lọc sản phẩm
Tìm kiếm và Lọc sản phẩm là 2 tính năng mà tôi rất thích ở các Web bán hàng. Nó giúp người dùng thu hẹp được sự lựa chọn của mình bằng việc khoanh vùng được sản phẩm/dịch vụ ưng ý nhất trong số trước "hàng tá" sản phẩm, dịch vụ tương tự trên Website.
Gợi ý sản phẩm tương tự
 |
| Người dùng sẽ đánh giá cao Web bán hàng của bạn nếu nó chi tiết, đầy đủ thông tin về sản phẩm. |
Tôi rất thích cách gợi ý sản phẩm mà sàn thương mại điện tử Amazon.com đang làm. Tác dụng của nó là giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm các sản phẩm liên quan đến sản phẩm chính.
Ví dụ: Khi bạn mua giày, tôi sẽ gợi ý bạn mua thêm tất hay lót giày. Quá tuyệt phải không?
Thanh toán dễ dàng
Đừng để việc thanh toán khó khăn "giết chết" việc kinh doanh Online của bạn. Hãy đặt mình vào tâm lý người dùng để xây dựng lên các kênh thanh toán trực tuyến tốt nhất cho Website. Người dùng thích ngồi 1 chỗ để mua hàng và nhận được thứ họ đã mất tiền mua.
Breadcrumb và sắp xếp Menu hợp lý
Theo quan điểm của Hongkiat, Blogger này cho rằng các danh mục (Menu) và thanh điều hướng Breadcrumb cho phép người dùng biết được họ đang ở đâu trên Website của bạn.
Ví dụ: Trang chủ / Quần áo nữ / Váy nữ / Váy công sở
Thật vậy! Các đơn vị thiết kế Website theo yêu cầu nên sắp xếp các sản phẩm trên Website một cách hợp lý để việc duyệt Web bán hàng của khách trở lên tuyệt vời nhất. Đừng khiến các "thượng đế" trở lên hoa mắt khi đến với Website của bạn.
Giá cả rõ ràng
Hãy công khai chi phí sản phẩm và các khoản phụ phí phát sinh khác nếu có một cách công khai, minh bạch trên Website. Khách hàng gét việc bị chặt chém và sẽ "ném đá" bạn vì hành động này. Kết quả cuối cùng ra sao chắc bạn cũng biết được phải không.
Cảm ơn các bạn đã đọc bài!
Chúc Website bán hàng của bạn sẽ "hái" ra tiền.
